淘宝商家会员等级细分及考核标准
淘宝商家会员等级细分及考核标准
淘宝对会员的等级进行了细致的分级，分为优质、潜力和提能商家三个不同级别。在本次介绍中，我们将深入探讨会员等级的具体划分以及相应的评估方式，具体内容包括：
一、会员等级
精选商家：享有“加入会员资格”、“会员权限开放”、“会员专属通道”、“淘宝会员公共领域展示”、“私域流量资源包”等专属权益。
具备“店铺会员标签功能”、“直播间会员运营策略”、“淘宝群会员运营模式”等专属权益的商家。
具备“会员权益管理工具”及“会员互动沟通能力”的商家，在特定周期内将受到会员招募能力的约束。
二、考核方式：
优质商家评估涉及多方面指标，包括权益在线时长、会员数量、成交比例、优质客户比例以及权益覆盖范围。在考核期间，若权益在线累计超过5日，并且上述四项指标均达到优质标准。
商家潜力评估涉及：权益持续在线时长、会员交易覆盖度、高质量客户比例、会员权益覆盖度。在考核期间，若权益总计在线超过5日，并且至少有一项考核指标达到或超过标准。
商家能力评估涉及以下几方面：权益持续在线时长、会员交易覆盖面、高质量客户关系比例以及会员权益覆盖范围。在考核期间，若权益在线总时长不超过5日，或者虽然超过5日但三项考核指标均未达到标准要求。
指标标准：
指标口径说明：
1、有效会员规模：考核周期结束时优质+潜力会员总数;
会员成交店铺的占比计算方式为：在考核期间，会员所完成的交易金额除以所有店铺的总交易金额。
3、优质关系占比：考核周期结束时优质会员/有效会员;
在考核期间，参与享受会员特权的用户数量与实际成为会员的人数之比；对于涉及积分兑换的权益，只有当会员完成券核销或成功下单享受礼品时，才能算作权益的实际使用。
考核周期内，会员享有的权益配置保持在线状态的天数计算，这些权益涵盖：新会员所获得的礼包、会员专属的优惠券或礼品、会员享受的折扣优惠、会员的购买赠送活动、积分兑换的优惠券或礼品、优先购买权、以及会员专享的价格优惠。
当前的等级请移步【用户运营中心-会员转化】查询
三、用户分层：
1、用户分层说明：
2、沉默会员保护机制：
为确保沉默会员的体验不受影响，同时助力商家集中精力于核心会员的运营管理，我们将对那些缺乏激活价值的会员实施激活措施。
3、【重要】注册入会(0元入会)权限：
仅以下类型的商家可继续获得0元入会的权限：
1)优质商家;
2)2021.9.10之前订购b版且当前仍未到期的商家;
3)会员通商家;
若商家因从优质商家降至普通级别而丧失了注册加入资格，将享有一定时间的考核期缓冲。若在缓冲期结束后，该商家仍未恢复为优质商家，则必须在24小时内主动调整系统配置。若未能按时进行修改，其会员招募权限将被暂停，直至下一个考核周期的到来。
例：
12月16日，该商家被评为优质商家，获得了注册加入会员的资格，并设定了免费加入的条件。从1月1日起，其等级调整为潜力商家，并进入了缓冲期。若至1月16日淘宝商家会员等级细分及考核标准，其等级依旧为潜力商家，则将正式丧失注册加入会员的资格。此时，商家需自行将后台设置更新为带有购买门槛的加入条件。若截至1月17日0时前未按要求完成修改，将无法进行会员招募，包括免费加入和购买加入，直至2月1日。若在2月1日前完成后台设置更改，则招募活动可得以恢复。
12月16日，B商家被评为优质商家，获得了注册加入会员的资格淘宝会员俱乐部会员等级效果怎么写的，并且会员注册费用被设定为零。随后，其等级于1月1日调整为潜力商家，并进入了缓冲期。若该商家在1月16日的等级评估中再次被评为优质商家，那么它将能够继续保留注册加入会员的资格。
四、特殊说明：
1、指标考核及更新时间：每半个月为1个周期。
每月初一日和十六日，一旦新指标数据达标，晋升至更高运营级别的条件即会成立，此时相应的等级与产品权限将即刻生效。若运营等级出现下降，则等级将随之降低，并且产品权限将被收回并关闭。
例：
1)升级&权限开启：
商家于5月16日被评为潜力级，在5月16日至5月31日期间表现优异，6月1日更新数据后，其等级晋升为优质商家。随之，等级变更即刻生效，同时所有相关权益与权限也将全面开放。
2)降级及关闭：
B商家在5月16日被评为优质商家，但5月16日至5月31日期间，其运营数据表现不佳。到了6月1日，商家等级被调整为潜力商家，且这一变动即刻生效。与此同时，该商家所享有的所有权益和权限与潜力商家相同。
新激励体系实施后，会员通和注册入会权限将仅向优质商家开放，那些未能满足优质商家标准的商家，将无法通过以往途径获得这两项产品权限。
常见答疑(FAQ)
1、为什么我店铺会员没办法进行0元入会了?
亲爱的用户，请注意，9月15日我们将对客户运营平台会员功能进行升级，旨在激励商家会员提升自身能力。此次升级后，免费注册入会的权益将仅面向那些会员运营等级达到优质标准的商家。具体店铺的层级划分，您可以在用户运营中心的数据中心中查看。为了提升您的店铺等级，我们建议您配置相应的权益。
商家评级要求如下：在15天的评估周期内，商家的权益在线时长需超过5日；同时，必须满足4项考核条件淘宝商家会员等级细分及考核标准，不同行业的具体要求各异，详细信息可参考数据看板上的规则说明。
2、什么是注册入会?限制了对店铺的影响是什么?
加入会员通常被称作零成本加入或无门槛加入，即便注册加入会员受到限制，商家仍能正常进行会员的招募和运营活动。然而，只有那些在店铺有过消费的顾客才能顺利成为会员，而关于消费门槛和要求的设定，可以在客户运营平台上进行相应的设置和调整。
3、新的用户分层对于消费者的会员等级有什么影响?
消费者对此并无感知淘宝会员俱乐部会员等级效果怎么写的，他们所看到的会员等级设置依旧由商家在前台操作，而这一分层机制目前仅应用于商家后台管理。
我的店铺已经完成了会员资格的购买，但为何顾客下单后却显示不符合会员准入条件？
答：已购入会需要消费者确认收货之后才可以成功入会哟。
我尚且不清楚自己从事的具体行业领域，又怎能确定针对我的用户或商家的分类标准呢？
您可以在“用户运营中心-会员转化”板块查阅有关您店铺的分层准则以及详尽的数据信息。
我曾是购买过定制版客户运营平台的商家（截止至2021年9月10日），想咨询一下，我是否还能继续享受免费注册加入的功能？
在定制版服务期限尚未结束的情况下，用户仍可继续享受服务；至于服务期限届满或续签之后是否还能继续使用，这需视乎当时是否满足优质商家的相关要求。
7、我是一个会员通商家，未来我是否可以继续使用会员通?
会员通的功能将持续保留，同时将对会员通合作商家的会员管理技能进行评估，对于那些未能满足优质商家标准的会员通商家淘宝会员俱乐部会员等级效果怎么写的，我们将逐步撤销其会员通的使用权限。
8、商家分层中为何考核目前的几个指标?我要如何提升?
目前所设定的标准旨在从不同维度准确且全面地评估店铺会员的运营状况。具体来说：
以有效会员数量作为核心评估标准，这一指标旨在评估店铺吸引并留住顾客的能力；店铺可以通过将老顾客转化为会员、唤醒沉睡顾客等方式来增强这一能力。
会员成交情况被视为衡量指标，反映了会员运营对店铺整体销售额的贡献；通过调整会员权益，可以调节会员的转化率和平均收入，进而提高会员成交的渗透率。
店铺会员质量指标以优质会员比例为依据，以此评估其会员转化效果；提升这一指标需依靠更精确的会员招募和首单转化策略。
会员权益被转化为体验标准，这一标准旨在评估会员心理影响所覆盖的受众范围；而且，通过调整会员权益，可以迅速增强其影响力。
我目前担任的是提能商家的角色，那么我是否还能够参与已购入的会员活动呢？这对我会有哪些具体的影响呢？
商家在提升能力方面遭遇瓶颈，无法进行会员招募活动，无论是已购买还是注册的用户都受到限制；然而，他们依然能够通过优化会员权益和运营现有会员，力争在接下来的考核周期内恢复正常的招募工作。
