淘宝商家会员运营激励体系升级说明

淘宝商家会员运营激励体系升级说明

淘宝会员制度进行全面升级，商家激励体系亦随之优化，其目的在于减少商家运营负担、扩充激励措施，以促进商家在淘宝平台更有效地吸引和运营高价值客户，具体核心调整包括：

新的指标等级请移步【用户运营中心-会员转化】查询：

淘宝市场会员中心，请访问此链接：https://market.m.taobao.com/app/bgm-common/bgm-workbench/index.html#/member，进行相关操作。

一、升级等级及权限变更：

原分类已更改为：优质商家、具有发展潜力的商家、提升能力的商家以及未达标的商家。

精选商家：享有“加入会员资格”、“会员权限”、“会员专属通道”、“淘宝会员公共领域展示”、“私域流量资源”等专属权益。

具有“店铺会员功能”、“直播间会员管理”、“淘宝群会员管理”等专属权限的商家。

具备“会员权益功能”和“会员互动能力”的商家，在特定时间段内对会员招募的力度将有所限制。

不达标商家：关停店铺会员后台权限，无法进行会员运营

二、考核方式：

新版激励体系分为优质商家标准及潜力商家标准

优质商家评估涉及以下多个维度：在线权益时长、活跃会员数量、交易转化率、优质客户比例以及权益普及度。在考核期间，若商家权益连续在线超过5日，并且上述四项指标均达到优秀标准。

商家潜力评估涉及以下要素：权益持续在线时长、会员交易参与度、优质客户比例以及会员权益覆盖面。在考核期间，若权益在线总时长超过5日，并且至少有3项指标中的一项达到或超过既定标准。

商家能力评估涉及以下要素：权益连续在线时长、会员购买率、高质量客户比例、会员权益覆盖面。在考核期间，若权益在线总时长不超过5日，或者虽然超过5日但三项关键指标均未达到标准要求。

不达标商家：连续两个周期提能则为不达标商家。

分行业商家指标标准：

指标口径说明：

1、有效会员规模：考核周期结束时优质+潜力会员总数；

会员成交店铺的占比计算方式为：在考核周期内，将会员所成交的金额除以所有店铺的总成交金额。

3、优质关系占比：考核周期结束时优质会员/有效会员；

在考核期间，参与享受会员特权的用户数量与实际成为会员的人数之比；需要注意的是，对于积分兑换相关的权益，只有当会员完成券核销或成功下单领取礼品时，才能被计算为实际使用。

权益在线时长：在考核周期内，会员所享有的权益配置保持在线的天数，这些权益涵盖了新会员礼包、会员专属优惠券或礼品、会员折扣优惠、会员购买赠品、积分兑换优惠券或礼品、优先购买权以及会员专属价格等。

三、用户分层：

1、用户分层说明：

实施沉默会员的防护措施，确保沉默会员的体验不受影响，同时助力商家集中精力运营核心会员，对那些缺乏激活价值的会员群体淘宝会员俱乐部会员等级效果怎么写的，将采取相应的处理策略。

3、【重要】注册入会（0元入会）权限：

双11后仅以下类型的商家可继续获得注册入会权限：

1）优质商家；

2）2021.9.10之前订购b版且当前仍未到期的商家；

3）会员通商家；

对于因从优质商家降级而丧失会员注册资格的商家，将给予一段考核期的过渡时间；若缓冲期结束后，商家仍未恢复为优质商家身份，则必须在24小时内主动调整系统配置；若未能按时进行修改，其会员招募权限将被暂停，直至下一个考核周期的到来。

例：

12月16日淘宝会员俱乐部会员等级效果怎么写的，该商家被评为优质商家，获得了注册加入会员的资格，并且会员注册费用被设定为零。从1月1日起，其等级变为潜力商家，并进入了缓冲期。到了1月16日，如果其等级依然是潜力商家淘宝商家会员运营激励体系升级说明，那么它将正式失去注册加入会员的资格。此时，商家必须自行更新后台设置，将会员注册门槛设置为已购买状态。如果在1月17日0时前未按要求完成这一更改，那么它将无法进行会员招募，包括0元注册和已购买注册，这种情况将持续至2月1日。如果到了2月1日后台设置得到更新，那么招募活动将得以恢复。

B商家在12月16日的考核中被评定为优质商家，从而获得了加入会员的资格，并享受了免费加入的优惠。在此期间，其等级于1月1日调整为潜力商家，并进入了缓冲状态。若该商家在1月16日的等级评估中再次被评为优质商家，则其注册入会资格将继续保留。

四、特殊说明：

1、指标考核及更新时间：每半个月为1个周期。

每月的1日和16日，一旦新的各项指标数据达标，晋升至更高运营等级的条件便得到满足，此时等级与产品权限将立即生效。相反，若运营等级出现降级，相应等级将下调，同时产品权限将被收回并关闭。

例：

1）升级&权限开启：

商家于5月16日被评定为具有潜力的商家，在5月16日至5月31日期间，其运营数据表现优异，到了6月1日，数据更新后，商家的等级得以升级至优质商家。因此，该等级的变更即刻生效，同时，商家将获得所有权益和权限的全面开放。

2）降级及关闭：

B商家在5月16日被评定为优质商家，然而在5月16日至5月31日期间，其运营表现不尽如人意。到了6月1日，商家等级进行了更新，由优质商家降至潜力商家。这一等级变更即刻生效，且商家所享有的所有权益和权限与潜力商家相同。

新激励体系实施后，会员通和注册入会权限将仅向优质商家开放，那些未能满足优质商家标准的商家，将无法通过原有途径获得这两种产品的使用权限。

3、双11后升级节奏：

常见答疑（FAQ）

1、为什么我店铺会员没办法进行0元入会了？

亲爱的用户，9月15日，我们的客户运营平台将进行会员能力升级，旨在激励商家会员能力的提升。在此期间，0元注册即可成为会员。但请注意，仅限于那些会员运营等级达到优质标准的商家。若想了解具体店铺的层级，请查阅用户运营中心数据中心的相关信息。同时，我们建议您配置相应的权益，以提升您的会员等级。

商家评估准则如下：在15天的评估周期内，商家权益的在线时长需超过5日；同时，需满足4项评估指标，不同行业的要求各异，具体规则可在数据看板上的规则展示中查阅。

2、什么是注册入会？限制了对店铺的影响是什么？

注册成为会员通常被称作零成本加入或无门槛加入，即便注册环节受到限制，店铺仍能照常进行会员的招募和运营活动；然而，只有那些在店铺有过购买记录的顾客才能顺利加入会员，而关于购买资格和要求的设定，则可以在客户运营平台上进行相应的配置和修改。

3、新的用户分层对于消费者的会员等级有什么影响？

对消费者而言并无影响，他们所看到的前台会员等级设置依旧由商家设定，而这一分层机制目前仅应用于商家后台管理。

我的店铺已经完成了会员资格的购买，但为何顾客下单后却显示不符合会员的准入条件？

答：已购入会需要消费者确认收货之后才可以成功入会哟。

我尚不清楚自己从事的具体行业，那又怎能确定我的用户或商家应该如何进行分层以及设立相应的标准呢？

您可以在“用户运营中心-会员转化”板块中查阅您店铺当前的分层准则及详细数据，以了解具体的用户分层维度和各项指标的具体情况。

我曾是于2021年9月10日之前购置了定制型客户运营平台的商家，请问在之后的时间里，我是否还能够继续享有免费加入（注册）会员的特权？

在定制服务期限届满前用户仍可继续享受服务，至于期限届满或续签之后能否继续使用，这需视乎当时是否满足优质商户的评判标准。

7、我是一个会员通商家，未来我是否可以继续使用会员通？

会员通的功能将持续存在，同时将对会员通合作商家的会员管理能力进行评估，对于那些未能满足高品质商家标准的会员通商家，我们将逐步撤销其会员通的使用权限。

8、商家分层中为何考核目前的几个指标？我要如何提升？

目前的评估标准旨在从不同维度准确、全面地评估店铺会员的运营状况。具体来说：

以有效会员数量作为核心衡量标准，这一指标反映了店铺在用户留存方面的实力；店铺可以通过将老客户转化为会员、唤醒沉睡客户等方式来增强这一能力。

会员成交情况被视为衡量指标，反映会员运营对店铺整体销售额的贡献；通过调整会员权益供给，可以调节会员的转化率和平均收入，从而提高会员成交的占比。

店铺会员质量比率的衡量标准是优质会员的比例，它反映了店铺的会员转化效果；我们需通过更精确的招募策略和首单转化手段来增强这一比率。

会员权益的渗透程度被视为衡量会员心理影响及会员群体规模的体验指标，而且这一指标能够通过调整会员权益得到迅速提高。

我目前担任的是提能商家的角色，那么我是否还能够加入已经购买的会员？这样的行为会对我的状况产生哪些影响呢？

商家在提升能力方面遇到阻碍，无法进行会员招募活动，无论是已购买还是注册的用户都受到限制；然而淘宝商家会员运营激励体系升级说明，他们依然能够通过调整会员权益、有效运营现有会员群体淘宝会员俱乐部会员等级效果怎么写的，力争在接下来的考核周期内恢复正常的会员招募。

淘宝商家需了解，关于上述淘宝商家会员运营激励体系的最新升级内容。