汽车经销商如何让维系忠诚客户？不妨试试这5种方法

汽车经销商如何让维系忠诚客户？不妨试试这5种方法

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所谓“忠诚客户”，从销售的角度来看，即是在本店买车汽车经销商如何让维系忠诚客户？不妨试试这5种方法，且为我们介绍过并愿意继续介绍其他购车者的客户。忠诚客户的维系是在保证客户满意的前提下，通过一套系统的、持续的、有目的的行为来实现的。建立维系基础

1、建立客户信息数据库

信息的收集是从首次来店那一刻就开始的汽车精品销售怎么让用户信任你成为您的消费者，对于客户的电话、性别、车型、爱好等在新车交车时会进行确认和完善汽车精品销售怎么让用户信任你成为您的消费者，也会留下客户交车照片、QQ、微信、邮箱、确认喜欢和常用的沟通工具、客户对于服务的满意程度等。

将客户进行分类

数据库建立好以后，就要对这些数据进行不断的完善和分类，从车和人两个方面出发：

车——车型、年限、里程数、常用环境；

人——客户性别、年龄、职业、爱好、地理位置、喜欢使用的通讯工具、消费习惯、驾龄等的分类。

2、提醒服务、惊喜不断

各类有用的提醒服务如首保、质保到期、保险到期、销售顾问1-3个月的回访关怀、爱车课堂等以及各类节日祝福、生日祝福、特殊天气提醒等；设置贴心的话术，让客户感受到被关怀，而不是像骚扰电话，喊着过来消费。

3、你来我往的沟通平台

可以建立一些与客户沟通交流的平台汽车精品销售怎么让用户信任你成为您的消费者，如QQ、微信等。

4、丰富多彩的客户活动

根据不同的客户群体和需求，每月至少举行一次客户关爱活动，类型可以多样化，如讲座类、球赛健身类、公益类、采摘类、自驾游类、感恩答谢类、美容类、手工类、儿童类等，从生活的方方面面与客户建立联系，在心灵层面产生共鸣，从而增进彼此情感。

5、诱惑不断

做了上面的工作汽车经销商如何让维系忠诚客户？不妨试试这5种方法，仅仅是让客户满意，距离使其转介绍新客户来店购车的目标还有一段距离。从实际工作来看，大部分客户追求的除了情感上的利益之外，还会更关注经济实惠。因此，要通过一定的经济手段给予促动。如：转介绍成功之后，赠送老客户维修保养卡；公司促销活动（团购等），老客户带新客户来参加，可以享受售后保养、维修折扣优惠等。