重庆国税12366电子税务局全面运行

重庆国税12366电子税务局全面运行

11月7日，重庆国税的12366电子税务局正式投入运营。纳税人们无需离家，只需借助互联网平台，便能在电子税务局提交业务申请，完成缴税、取票等操作。此举标志着市国税局在深化国税、地税征管体制改革方面迈出了重要步伐，依托“互联网+税务”理念，成功搭建了一个便捷的网上纳税综合性服务平台。

创新服务 电子税务局试点效果明显

今年七月，重庆国税的12366电子税务局在渝中区及两江新区的国税局进行了试点。经过四个多月的运行，该系统在减少纳税人的负担和减轻国税干部的工作压力等方面重庆国税12366电子税务局全面运行，已经显现出显著的成果。

我市国税局为深化国税、地税征管体制改革，推出了这一重大试点项目。得益于重庆社会经济的持续平稳发展，近年来，国税部门所服务的纳税人数量也呈现出快速增长的趋势。营改增试点全面展开后，重庆国税管理的纳税人数量已突破150万户。面对改革发展带来的新形势和新任务，税收管理在理念、体制、方式等方面均面临着新的、更高的要求。

自全面实施营改增试点以来，我局窗口的业务量显著提升，增幅高达70%。特别是发票代开业务，在5月至10月期间，已处理了76万笔，这一数字较去年同期增长了86.4%。市国税局的总会计师袁立炫指出，随着业务量的增加重庆市地方税务局网票客户端下载重庆市地方税务局网票客户端下载，纳税人等待办税的时间也随之延长，前台税务人员的负担也在加重。在这种情况下，办税厅的业务处理，尤其是发票服务，已成为征纳双方共同面临的难题。

为攻克这一挑战，市国税局积极探索创新，勇敢地迈出了将“互联网+”融入税收工作的第一步。在7月1日至11月6日的电子税务局试运行阶段，超过万名纳税人通过实名认证，参与了电子税务局服务的测试与体验。在此过程中，每位纳税人平均节省了超过一个小时的往返办税服务厅的时间，以及25分钟以上的发票代开时间。打造电子税务局，旨在提升信息网络化水平，减少纳税人出行之苦；增强信息流通效率，缩短纳税人等待时间；优化信息处理流程，减轻纳税人负担。袁立炫表示，此举不仅是深化国家税务、地方税务征管体制改革的创新实践，更是满足广大纳税人迫切需求的现实选择。

与此同时，重庆市国税局携手重庆市邮政公司，共同推出了“寄递+托管+双代”的综合服务。纳税人得以在网上便捷地申请发票，并委托邮政快递将发票送至指定地点。此外，他们还能在邮政网点内的自助办税机上自行领取或代开发票，或者选择人工服务在邮政网点代开增值税普通发票并代征税款。

精准服务 纳税人足不出户高效办税

重庆国税12366电子税务局已在全市范围内全面推广并投入使用，它运用“互联网+”的创新理念，借助现代信息技术，致力于构建税收管理的“指挥中枢”和“监控枢纽”，有效减轻了征管双方的工作负担。

重庆国税12366电子税务局以线上线下、征管服务、税收数据三大融合为核心，构建并塑造了一个完善的生态系统。这一系统为纳税人带来了无需出门即可享受的便捷纳税服务体验。与此同时，它还使得国税工作人员得以从繁杂的服务工作和日常事务中解脱出来，从而能够集中精力提高自身的岗位技能和专业水平。

目前，重庆国税12366电子税务局实现了多项功能：

实施实名认证，简化办税流程。通过创新认证方法，我们设立了线上与线下两种认证渠道，线上认证通过与公安、银联等相关部门进行信息核对，无需提交纸质材料，确保“一次身份核实，终身享受便捷办税服务”。

网上办理发票业务成为可能。纳税人们可通过电脑或手机平台提交发票领用及代开申请，并享有多种领取方式：自助办税终端、通过“票易达”邮政服务寄送，或直接从取票箱中取走。此外，他们还可以选择签订三方协议进行扣款，或者通过银联在线支付完成缴税，从而享受到如同网购一般的便捷与实惠。

简化申报流程。特别为小微企业量身打造了便捷申报工具，运用大数据技术为每一位纳税人精确匹配税务信息，仅需填写少数必要信息，即可轻松完成审核确认，实现手机端一键申报纳税。

智能辅助快税导航系统应运而生。该系统整合了指挥监控平台的数据资源，并与腾讯公司携手合作，在移动客户端上推出了快税导航功能。这一功能便于用户查询附近办税服务厅的最新图像和排队情况，助力纳税人有效避开线下办税的拥堵问题，及时获取便捷办税的相关信息。

数据显示，至11月7日18时为止，在重庆国税12366电子税务局平台，已有11205户纳税人完成实名注册，其中4906户实现了固定业户的绑定；在发票业务方面，共处理了5268户次的申请，包括3332户次代开普通发票和461户次代开增值税专用发票；此外，还有99户次领用了增值税专用发票，以及150户次领用了普通发票。

智能服务 提升纳税人个性化服务体验

在显著降低办税成本、有效缓解办税压力以及全面整合办税资源的前提下，市国税局持续追求卓越，设立了“指挥监控中心”与“寄递处理中心”，确保全市办税服务场所实现实时监控的全面覆盖和常态化运行，进而为纳税人和相关涉税主体提供更加智能、个性化和精准的服务体验。

重庆国税部门的相关负责人透露，在接下来的工作中，他们将继续秉持从宏观到微观、注重实效、不断循环优化的工作方法，以实现线上业务全面覆盖、指挥监控全面覆盖以及运维体系专业化的建设目标为核心，全力推动电子税务局第二期的建设进程。

“线上业务全面覆盖”这一概念意味着在电子税务局（一期）的业务办理子系统中，着重解决信息收集、外管证及报验登记、增值税专用发票网络认证等三大业务的难题，并新增税务登记、资格审核、证明出具等功能，完善纳税申报流程，包括但不限于所得税申报等，从而实现纳税人服务事项的网络全面覆盖。

电子税务局将着力构建监控指挥中心，力求实现全市范围内的办税服务场所（包括行政服务中心及国地共建的办税服务厅）实现全面覆盖和常态化的实时监控。通过深入分析纳税人的行为数据，诸如办税渠道的挑选、涉税产品的运用等多元化信息，推动智能服务模式的转变，同时为风险管理工作提供有效的情报支撑。

电子税务局的实体运维将趋向专业化，功能开发将变得更加精确，需求响应的速度将更加迅速重庆市地方税务局网票客户端下载，应急处理的能力也将更为敏捷。

重庆国税12366电子税务局致力于打造寄递处理中心，以发票业务为核心，依托“票易达”邮政快递，为纳税人提供“无需外出，票送到家”的便捷服务。随着电子税务局的全面启用，寄递服务的覆盖面也将进一步扩大。重庆市国税局将不断加强与邮政部门的协作，精心挑选适宜的地点设立寄递业务的集中处理中心，并派遣专人负责寄递事务，全面负责各项发票的调配及纸质发票的监管工作，以提升处理速度重庆国税12366电子税务局全面运行，确保寄递服务能够快速准确地达到指定时限。

重庆国税精心打造了电子税务局这一全新的纳税服务生态体系的核心项目。我们计划构建两个关键中心，通过提供便捷高效的服务来满足纳税人的合理需求。我们的目标是向纳税人和涉税相关方提供更加智能化、个性化、精准化的服务体验，最终打造出一个属于纳税人的电子税务局。这是重庆市国税局局长李杰的表述。（文/贺艳 谭娇 图片由重庆市国税局提供）