6个将新客变老客的绝密技能，你知道几个？

6个将新客变老客的绝密技能，你知道几个？

人们的经济条件日益提升，如今消费者在选择服装时，关注的已不再局限于品质与价格，而是考量了更多元化的因素。目前，“顾客满意度”已成为众多商家努力追求的目标，同时也是消费者决定是否光顾的愈发关键因素之一。

在竞争愈发激烈的商业环境中，“顾客满意度”已成为女装店主们不可或缺的素质。仅仅拥有这一理念是远远不够的，更要将“顾客满意”这一核心落到实处。那么，究竟如何才能打造出一批忠心耿耿的【忠实顾客】群体呢？

在本周，档口网的同事们对杭州市内五十家主营女装的服装店店主进行了深入的访谈与调研，并对那些拥有五年以上经营经验的资深店主所提供的服务和经营策略进行了归纳和总结，提炼出了以下几项关键点。

服务态度好不好？

顾客光临之际，务必保持和善的态度，相较于品牌服装店，个体服装店在这方面显得较为不足。部分店家甚至因顾客频繁试衣却未购买而心生不悦6个将新客变老客的绝密技能，你知道几个？，与顾客发生争执是经营中的一大忌讳。只要面带微笑，无论顾客是否成交，她未来仍有可能再次光临；若不然，顾客初次体验不佳，未来便可能不再光顾。

服务是否及时？

个体经营往往不会雇佣过多导购，这样做是为了降低人力成本。然而，当店内顾客众多时，很容易出现顾此失彼的情况。这时，务必注意合理分配注意力，确保新到的顾客不会感到被忽视，避免给顾客带来不公平待遇的印象。

重点的老客户名字是否记得？

通过提供个性化服务来培养顾客的忠诚感。人们通常以自我为中心，前往店铺消费。若店员能迅速识别出顾客，热情周到地问候，顾客定会感到备受重视服装店怎么维持好老顾客，从而提升忠诚度。这种做法在餐厅、旅馆以及众多个人服务行业中颇为常见。

你与顾客是朋友吗？

这句俗语说道：“有联系便无障碍，无联系亦能生联系。”这意味着，若企业间拥有稳固的伙伴关系服装店怎么维持好老顾客6个将新客变老客的绝密技能，你知道几个？，其经营过程将更为顺利，而在经营活动中服装店怎么维持好老顾客，良好的伙伴关系占据了极大的比重。同理，在服装行业，顾客关系亦是如此，从交易关系逐渐转化为友情，这对保持长期交易大有裨益。比如，在顾客生日时送上祝福，或者在购物时提供优惠等。品牌服装店的会员制度就是很好的例子。

可以提供哪些福利给她们？

朋友圈里最常出现的促销手段是集赞换礼品，比如推荐超过10位好友，下次购物可享七五折优惠等。众多商家正是通过此类策略来扩大自己的知名度。当然，推广手段远不止于此，我们鼓励大家发挥创意，探索更多新颖的推广途径。

如果顾客要退货怎么办？

顾客在购买时往往心情愉悦，但回到家后却可能感到不悦，进而产生退货的念头。大多数实体店在商品售出后通常不提供退货服务。然而，换个角度思考，若在不妨碍再次销售的前提下，将退货转变为换货，这不仅是一种售后服务的体现，更是二次销售的机会。若处理得当，使顾客满意而归，并对店铺的服务态度感到满意，便能提升顾客的满意度，进而培养其忠诚度。

总结来看，唯有倾注心血为顾客提供更优质的服务，方能赢得顾客的真挚信任，而以真诚换得真诚，始终是商业活动中永恒的制胜之道。